BUJ (biežāk uzdotie jautājumi) — klientu apkalpošana

PAR NISSAN

Vispārīgi

Jautājums	Atbilde
Kur es varu atrast informāciju par Nissan automobiļiem un to cenām?	Informāciju par Nissan automobiļiem un to cenām Jūs varat atrast šeit: www.nissan.lv/automobili/jauni-automobili.html.
Es vēlos iegādāties jaunu Nissan automobili. Kā es varu saņemt automobiļa finansēšanas piedāvājumu?	Jūsu Nissan dīleris ar prieku palīdzēs Jums izveidot vispiemērotāko līzinga piedāvājumu un sniegs Jums visu nepieciešamo informāciju. Uzziniet vairāk par Nissan Finance – īpaši Nissan automobiļiem un Nissan automobiļu pircējiem radītiem finansēšanas risinājumiem šeit: www.nissan.lv/automobilu-ipasniekiem/nissan-finance.html!
Kā es varu noskaidrot sava automobiļa tālākpārdošanas vērtību?	Automobiļa tālākpārdošanas vērtība ir atkarīga no daudz un dažādiem faktoriem, piemēram, automobiļa nobraukuma, tehniskā stāvokļa un citiem faktoriem. Piesakieties sava automobiļa tehniskajai pārbaudei un saņemiet novērtējumu pie sava Nissan dīlera: www.nissan.lv/atrast-dileri.html!
Kā es varu lejupielādēt brošūras par Nissan automobiļu modeļiem?	Lai lejupielādētu brošūras, spiediet šeit: www.nissan.lv/automobili/brosuras.html! No otras puses, kāpēc samierināties ar brošūru vien, ja tikpat labi Jūs varat vienkārši izbaudīt sevis izvēlēto Nissan automobiļa modeli izmēģinājuma braucienā! Lai pieteiktos izmēģinājuma braucienam, spiediet šeit: www.nissan.lv/izmeginajuma-brauciens.html!
Kā es varu pieteikties izmēģinājuma braucienam?	Piesakieties izmēģinājuma braucienam tiešsaistē: www.nissan.lv/izmeginajuma-brauciens.html vai sazinoties ar savu Nissan dīleri: www.nissan.lv/atrast-dileri.html!
Kur es varu atrast informāciju par aktuālajām Nissan kampaņām un īpašajiem piedāvājumiem?	Lai uzzinātu par aktuālajām Nissan kampaņām un īpašajiem piedāvājumiem, lūdzu, spiediet šeit: www.nissan.lv/automobili/ipasie-piedavajumi.html! Ja Jūs jau esat Nissan automobiļa īpašnieks, apskatiet mūsu īpašos lojalitātes piedāvājumus savā You+Nissan kontā: www.nissan.lv/you+! Par jaunākajiem piedāvājumiem Jūs varat uzzināt arī pie sava Nissan dīlera: www.nissan.lv/atrast-dileri.html.
Kur es varu atrast informāciju par Nissan automobiļu modeļiem pieejamajām virsbūves krāsām?	Par dažādiem Nissan automobiļu modeļiem pieejamajām virsbūves krāsām Jūs varat uzzināt pie sava Nissan dīlera vai, piemēram, mājas lapā – konkrētā automobiļa modeļa sadaļā, cenu un aprīkojuma lapā vai brošūrā. Lai lejupielādētu brošūras, spiediet šeit: www.nissan.lv/automobili/brosuras.html!
Kā darbojas Nissan automobiļu sēdekļu aktīvo galvas balstu sistēma?	Vairāk nekā 90% no visām automobiļu aizmugures sadursmju laikā gūtajām traumām ir kakla skriemeļu traumas. Gadījumā, ja kāds ietriecas Jūsu automobilī no aizmugures, Nissan aktīvo galvas balstu sistēma pavirza sēdekļu aktīvos galvas balstus uz priekšu. Tas ievērojami mazina galvas un kakla kustību un palīdz samazināt ievainojumus. Tagad šādi sēdekļu galvas balsti ietilpst visu Nissan vieglo pasažieru automobiļu standarta aprīkojumā.
Vai es ar savu jauno Nissan automobili uzreiz varu vilkt piekabi?	Jums vispirms ir jānobrauc pietiekami daudz kilometru, lai kā nākas iepazītu savu jauno automobili – vismaz 800 kilometru, ieteicams – pat ap 1600 kilometru.
Kāpēc mana automobiļa faktiskais degvielas patēriņš atšķiras no automobiļa modeļa brošūrā minētā patēriņa?	Automobiļu ražotāji savu automobiļu degvielas patēriņu testē saskaņā ar ļoti stingriem nosacījumiem. Automobiļu modeļu brošūrās norādītās vērtības sniedz priekšstatu par automobiļu degvielas patēriņu. Jūsu automobiļa reālo degvielas patēriņu ietekmē daudz un dažādu faktoru, piemēram, Jūsu braukšanas stils, braukšanas apstākļi, degvielas kvalitāte, uzstādītais papildaprīkojums u. c.
Es vēlos strādāt Nissan. Kur es varu atrast pieejamās vakances?	Dodieties uz: http://nissan-recruitment.eu/en/home, un Jūs nokļūsiet Nissan vakanču portālā!
Kur es varu atrast Nissan preses relīzes un jaunākās ziņas par Nissan?	Dodieties uz Nissan ziņu portālu – Nissan Newsroom: http://newsroom.nissan-europe.com/lv/lv-lv!
Kur tiek ražoti Nissan automobiļu modeļi?	Nissan JUKE, QASHQAI un LEAF tiek ražoti Nissan rūpnīcā Sanderlendā, Lielbritānijā, Nissan MICRA – rūpnīcā Flins, Francijā. Nissan e-NV200 un NAVARA tiek ražoti Nissan rūpnīcā Barselonā, Spānijā, savukārt, Nissan X-TRAIL – Nissan rūpnīcā Kjušu, Japānā.
Kur atrodas Nissan rūpnīcas Eiropā?	Nissan ir rūpnīca Sanderlendā, Lielbritānijā, kas tika nodibināta 1984. gadā, un rūpnīca Barselonā, Spānijā, kur ražošana tika uzsākta 1983. gadā.
Kā es varu reģistrēties You+Nissan programmā?	Lai reģistrētos You+Nissan programmā, dodieties uz You+Nissan portālu: www.nissan.lv/you+, nospiediet uz pogas "Reģistrēties", ievadiet sava Nissan automobiļa VIN (automobiļa šasijas numuru, kas sastāv no 17 simboliem un ir redzams Jūsu automobiļa reģistrācijas dokumentos un uz paša automobiļa) un aizpildiet nedaudz informācijas par sevi!
Kā es varu sazināties ar Nissan klientu apkalpošanas dienestu?	Nissan ļoti rūp savi klienti. Ja Jūs neatrodat atbildi uz savu jautājumu mūsu mājaslapā, droši sazinieties ar Nissan klientu apkalpošanas dienestu, aizpildot anketu šeit: www.nissan.lv/klientu-apkalposana/sazinieties-ar-mums
Kas ir Nissan "GT Academy"?	Nissan "GT Academy" ir starptautisks virtuālās realitātes konkurss, kuru rīko Nissan un Sony "PlayStation" un kas ļauj labākajiem "Gran Turismo" spēles spēlētājiem sacensties par unikālu iespēju kļūt par profesionāliem autosacīkšu pilotiem reālajā dzīvē. Ikviens videospēles spēlētājs, kas pierāda savas prasmes virtuālajā pasaulē, gūst izdevību sacensties īstā sacīkšu automobilī īstā trasē par galveno balvu – vietu Nissan autosacīkšu komandā un visām nepieciešamajām apmācībām un licencēšanu, kas nepieciešamas, lai piedalītos starptautiskās sacensībās. Pirmo reizi "GT Academy" notika 2008. gadā un no vienreizēja pasākuma kļuva par ikgadēju tradīciju.
Kad tika nodibināta alianse starp Renault un Nissan?	Renault-Nissan alianse tika nodibināta 1999. gada 27. martā, un tā ir pirmā šāda veida sadarbība, kurā apvienojušies Japānas un Francijas uzņēmumi – katrs ar atšķirīgu korporatīvo kultūru un zīmola identitāti. Abus uzņēmumus vieno kopīga stratēģija par rentablu izaugsmi un kopīgas intereses. Lai sekmētu kopīgos mērķus, Renault-Nissan alianse jau 1999. gada jūnijā izveidoja kopīgas projektu vadlīnijas, kas ietvēra gandrīz visas abu uzņēmumu darbības jomas.
Kur atrodas Nissan galvenais globālais birojs?	Nissan vadības centrs atrodas Jokohamā, Japānā. Adrese: 1-1, Takashima 1-chome, Nishi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa 220-8686, Japan.
Vai Nissan iesaistās motosportā?	Nissan automobiļi piedalās daudz un dažādās motosporta sacensībās. Uzziniet vairāk šeit: www.nissan.lv/iepazistiet-nissan/sniegums.html!
Vai Nissan aktīvi darbojas sociālajos medijos?	Jā! Sekojiet Nissan Latvija Facebook.com, Draugiem.lv un YouTube.com! www.facebook.com/NissanLatvija www.draugiem.lv/Nissan-Latvija www.youtube.com/NissanLatvija

VIDE

Kas ir REACh, un kā es varu atrast vairāk informācijas?

REACh ir ES regula, kas nosaka Eiropas Ekonomiskajā zonā ražoto vai importēto ķimikāliju reģistrēšanas, vērtēšanas, licencēšanas un ierobežošanas jautājumus.

Nissan ievēro REACh noteiktās saistības un pilnībā atbalsta regulas mērķus — aizsargāt cilvēku veselību no ķīmisko vielu radītajiem riskiem un samazināt šo risku radīto apdraudējumu videi.

Lai saņemtu plašāku informāciju, apmeklējiet www.nissan-safetysheets.com!
Šajā tīmekļa vietnē sniegta informācija par vielām, kas ir Jūsu pirktajos Nissan produktos, un rekomendācijas to drošai lietošanai.

Kas ir RMI, un kā piekļūt RMI informācijai?

Remontdarbu un tehnisko apkopju informācija (Repair and Maintenance Information), turpmāk tekstā “RMI”, ir tehniskā informācija par automobiļiem, informācija par iebūvēto diagnostikas sistēmu un datu kopas, kas nepieciešamas, lai veiktu Nissan automobiļu remontdarbus un tehniskās apkopes. Šāda veida informācija ir pieejama neatkarīgajiem servisiem Eiropas Savienībā.

Vai Jūs esat neatkarīgais serviss? Jūs varat piekļūt RMI informācijai, izmantojot B2B portālu: https://eu.nissan.biz/

Ja Jums ir radušies kādi jautājumi vai neskaidrības, lūdzu, sazinieties ar mums.

Kas ir PTI, un kā piekļūt PTI informācijai?

Periodisko tehnisko pārbaužu informācija (Periodic Technical Inspections Information), turpmāk tekstā “PTI”, ir tehniskā informācija par automobiļiem un datu kopas, kas nepieciešamas, lai veiktu periodiskās tehniskās pārbaudes Nissan automobiļiem. Šāda veida informācija ir pieejama automobiļu tehnisko pārbaužu veikšanas instancēm Eiropas Savienībā.

Vai Jūs esat automobiļu tehnisko pārbaužu veikšanas instance? Jūs varat piekļūt PTI informācijai, izmantojot B2B portālu: https://eu.nissan.biz/

Ja Jums ir radušies kādi jautājumi vai neskaidrības, lūdzu, sazinieties ar mums.

NISSAN AUTOMOBIĻI

Krosoveri

Kurā valstī tiek ražots Nissan QASHQAI?	Eiropas tirgum Nissan QASHQAI tiek ražots Nissan rūpnīcā Sanderlendā, Lielbritānijā.
Vai Nissan X-TRAIL ir rezerves ritenis vai riepas remonta komplekts?	Nissan X-TRAIL ir rezerves ritenis pagaidu lietošanai.
Kāda ir Nissan X-TRAIL maksimālā jumta slodze?	Nissan X-TRAIL maksimālā jumta slodze ir 100 kg.
Vai Nissan X-TRAIL ir ksenona vai LED lukturi?	Nissan X-TRAIL ir LED lukturi.
Vai Nissan JUKE ir ksenona vai LED lukturi?	Nissan JUKE ir LED lukturi visos aprīkojuma līmeņos.
Vai Nissan JUKE tagad ir pieejams lielāks bagāžas nodalījums?	Nissan JUKE bagāžas nodalījums salīdzinājumā ar iepriekšējo JUKE versiju ir par 40% lielāks. Tagad tajā var ievietot vidēja un īpaši liela izmēra bagāžu, bērnu ratiņus vai lielu golfa piederumu somu.

Elektroautomobiļi

Kas ir Nissan LEAF?	Nissan LEAF ir pasaulē vispirktākais 100% elektriskais automobilis, kas braukšanas laikā nerada CO₂ izmešus. Visā pasaulē pa ceļiem brauc jau vairāk nekā 450 000 Nissan LEAF. "LEAF" ir saīsinājums no "vadošais videi draudzīgais ģimenes automobilis par pieejamu cenu" (Leading, Environmentally friendly, Affordable, Family car). Nissan LEAF ir pasaulē pirmais elektroautomobilis, kas 2011. gadā saņēma "Pasaules Gada automobiļa" titulu. 100% elektriskais Nissan LEAF ir saņēmis arī maksimālo – piecu zvaigžņu drošības novērtējumu Euro NCAP drošības testos.
Kāds ir ar Nissan LEAF nobraucamais attālums?	Nissan LEAF e+ nodrošina līdz pat 385 km* (WLTP kombinētajā ciklā) ar vienu uzlādes reizi nobraucamo attālumu, savukārt, LEAF ar standarta akumulatoru nodrošina līdz pat 270 km* (WLTP kombinētajā ciklā) ar vienu uzlādes reizi nobraucamo attālumu. Vairāk par LEAF uzlādi un nobraucamo attālumu Jūs varat uzzināt šeit: www.nissan.lv/automobili/jauni-automobili/leaf/uzlade.html.
Cik ilgu laiku aizņem Nissan LEAF akumulatora uzlāde?	Vairums Nissan LEAF īpašnieku savus automobiļus uzlādē mājās. 6,6 kW kabelis ļauj uzlādēt Nissan LEAF mājās no brīdinājuma līdz 100% uzlādei – mazāk nekā 7,5 h (LEAF ar standarta akumulatoru) vai 11,5 h (LEAF e+), izmantojot 32 A uzlādes iekārtu mājās. LED indikatori automobiļa panelī parāda uzlādes statusu. Izmantojot ātrās uzlādes staciju, Jūs varat uzlādēt sava elektroautomobiļa akumulatoru no 20% līdz 80% aptuveni 60 minūtēs (LEAF ar standarta akumulatoru) vai aptuveni 90 minūtēs (LEAF e+).** Vairāk par LEAF uzlādi un nobraucamo attālumu Jūs varat uzzināt šeit: www.nissan.lv/automobili/jauni-automobili/leaf/uzlade.html.
Kādas ir Nissan LEAF braukšanas izmaksas?	100% elektriska automobiļa elektrības patēriņš naudas izteiksmē ir tikai aptuveni 2 € uz 100 km – vai tikai aptuveni 20 € uz 1000 km. Pamatojoties uz vidējo elektroenerģijas tarifu maza pieprasījuma periodā (6 kVA skaitītājs) 2016. gada janvārī.
Kā es varu uzlādēt Nissan LEAF?	Visdrošākais un ērtākais veids, kā uzlādēt Nissan LEAF litija jonu akumulatoru, ir lūgt Nissan pilnvarotu partneri uzstādīt speciālo uzlādes iekārtu mājās. Jūs, protams, varat izmantot arī publiskās uzlādes stacijas un parasto sadzīves elektroapgādi. Vairāk par LEAF uzlādi un nobraucamo attālumu Jūs varat uzzināt šeit: www.nissan.lv/automobili/jauni-automobili/leaf/uzlade.html.
Cik ļoti mainās ar Nissan LEAF nobraucamais attālums dažādos laika apstākļos?	Ar Nissan LEAF nobraucamais attālums ir atkarīgs no daudz un dažādiem faktoriem, ieskaitot braukšanas apstākļus un Jūsu braukšanas stilu. Uzzināt vairāk un apskatīt dažādus braukšanas scenārijus Jūs varat šeit: www.nissan.lv/automobili/jauni-automobili/leaf/uzlade.html.
Kas ir Nissan e-NV200?	Nissan e-NV200 ir 100% elektrisks automobilis, kas braukšanas laikā nerada CO₂ izmešus. Nissan e-NV200 ir pieejams kā kravas furgons (Van), pasažieru furgons (Combi) un ģimenes minivens (Evalia).
Kāds ir ar Nissan e-NV200 nobraucamais attālums?	Ar Nissan e-NV200 nobraucamais attālums ir 200 km* (WLTP kombinētajā ciklā).
Cik ilgu laiku aizņem Nissan e-NV200 akumulatora uzlāde?	Vairums Nissan e-NV200 īpašnieku savus automobiļus uzlādē mājās. 6,6 kW kabelis ļauj uzlādēt Nissan e-NV200 mājās no brīdinājuma līdz 100% uzlādei – mazāk nekā 7,5 h, izmantojot 32 A uzlādes iekārtu mājās. LED indikatori automobiļa panelī parade uzlādes statusu. Izmantojot ātrās uzlādes staciju, Jūs varat uzlādēt sava elektroautomobiļa akumulatoru no brīdināuma līdz 80% no 40 - 60 minūtēs.***
Kā es varu uzlādēt Nissan e-NV200?	Visdrošākais un ērtākais veids, kā uzlādēt Nissan e-NV200 litija jonu akumulatoru, ir lūgt Nissan pilnvarotu partneri uzstādīt speciālo uzlādes iekārtu mājās. Jūs, protams, varat izmantot arī publiskās uzlādes stacijas un parasto sadzīves elektroapgādi.
Ar ko atšķiras Nissan e-NV200 un Nissan NV200?	Nissan e-NV200 ir 100% elektrisks automobilis, kurā ir apvienoti divi godalgoti Nissan automobiļu modeļi – 100% elektriskais Nissan LEAF un furgons – NV200. Nissan e-NV200 elektroautomobiļu tehnoloģijas ir veidotas, balstoties uz Nissan LEAF, bet automobiļa dizains, balstoties uz Nissan NV200. Izskatā vispamanāmākā atšķirība starp NV200 un e-NV200 ir tā, ka e-NV200 nav izpūtēja un degvielas tvertnes, savukārt automobiļa priekšgalā atrodas uzlādes pieslēgvieta. Nissan e-NV200 ir arī elektriskajam automobilim raksturīgi LED lukturi. Atšķiras, protams, arī cits e-NV200 un NV200 aprīkojums un tehniskās specifikācijas. Vairāk par Nissan e-NV200 Jūs varat uzzināt šī konkrētā automobiļa modeļa sadaļā mājas lapā.

*Nobraucamais attālums var mainīties atkarībā no dažādiem faktoriem, ieskaitot automobiļa aprīkojuma līmeni, aprīkojumu, braukšanas stilu, laika apstākļus, kravas apjomu un ceļa apstākļus. WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure) – Pasaulē saskaņoto vieglo transportlīdzekļu testēšanas procedūru izmanto, lai izmērītu vieglo pasažieru automobiļu degvielas patēriņu, CO₂ izmešu apjomu, kā arī piesārņojošo vielu emisijas.

**Uzlādes laiks ir atkarīgs no uzlādes apstākļiem, ieskaitot ātrās uzlādes stacijas veidu un stāvokli, akumulatora temperatūru un izmēru, kā arī apkārtējo gaisa temperatūru uzlādes laikā. Norādītais ātrās uzlādes laiks ir sasniedzams, izmantojot CHAdeMO kabeli. Nissan LEAF ir elektroautomobilis, kas spēj nodrošināt lielāko daļu ikdienas braucienu, un ir aprīkots ar uzlādes aizsardzības līdzekļiem, lai aizsargātu akumulatoru, veicot atkārtotas ātrās uzlādes īsā laika periodā. Laika posms, kas nepieciešams, lai veiktu atkārtotu ātro uzlādi, var būt ilgāks par norādīto, ja akumulatora paaugstinātā temperatūra ir aktivizējusi akumulatora aizsardzības sistēmu.

***Uzlādes laiks ir atkarīgs no uzlādes apstākļiem, ieskaitot ātrās uzlādes stacijas veidu un stāvokli, akumulatora temperatūru un izmēru, kā arī apkārtējo gaisa temperatūru uzlādes laikā.

Vieglie komercautomobiļi

Kur es varu atrast tehnisko informāciju par Nissan vieglajiem komercautomobiļiem?

Informāciju par Nissan vieglajiem komercautomobiļiem Jūs varat atrast šeit: www.nissan.lv/automobili/vieglie-komercautomobili.html vai pie Nissan dīleriem. Tuvāko Nissan dīleri Jūs atradīsiet šeit: www.nissan.lv/atrast-dileri.html.

Korporatīvie klienti

Esmu uzņēmuma autoparka vadītājs, un esmu ieinteresēts Nissan automobiļos. Ar ko es varu sazināties?

Ja Jūs esat atbildīgs par uzņēmuma autoparku un esat ieinteresēts Nissan automobiļos, esat laipni lūgts sazinieties ar Nissan korporatīvās tirdzniecības vadītāju Baltijas valstīs.

E-pasta adrese: fleet.nissan@bassadone.ee

SAVIENOTĀ AUTOMOBIĻA DATI

ATBILSTĪBA LEJUPIELĀDEI

Kāds ir soli pa solim process, kā iegūt manus automobiļa datus?

Process ir šāds:

Pārbaudiet, vai Jūsu automobilis ir atbilstošs!

Atbilstība ir atkarīga no Jūsu automobiļa modeļa, komplektācijas un ražošanas gada. Daži vecāki Nissan automobiļu modeļi var neievākt vai neuzglabāt savienotos datus.
Pārliecinieties, ka Jūsu automobilis ir savienots!

Jūsu automobilim ir jābūt savienotam, izmantojot NissanConnect Services lietotni. Ja vēl neesat to izdarījis, varat lejupielādēt lietotni un savienot savu automobili šeit.

Automobiļa savienošana ar lietotni ir priekšnoteikums lietotāja identifikācijai un autentifikācijai.
Iesniedziet savu pieprasījumu!

Aizpildiet šo kontaktformu, norādot to pašu e-pasta adresi, ko izmantojāt NissanConnect Services lietotnē! Pēc kontaktformas iesniegšanas Jūs saņemsiet lejupielādes saiti 4 nedēļu laikā.

No kādiem automobiļu modeļiem varu lejupielādēt savienojuma lietošanas datus?

Jūs varat lejupielādēt savienojuma lietošanas datus no šādiem Nissan automobiļu modeļiem, ja tie ir ražoti, sākot no tālāk norādītajiem datumiem:

Nissan LEAF – no 2019. gada maija.
Nissan Navara – no 2019. gada jūlija.
Nissan Juke – no 2019. gada novembra.
Nissan Qashqai – no 2021. gada jūlija.
Nissan ARIYA – no 2022. gada jūlija.
Nissan X-Trail – no 2022. gada septembra.

Lai piekļūtu un lejupielādētu savienotos lietošanas datus, Jūsu automobilim ir jābūt savienotam ar NissanConnect Services lietotni.

Kuri lietotāji var lejupielādēt savus savienotā automobiļa datus?

Tikai lietotāji, kuri ir reģistrējušies NissanConnect Services lietotnē un ir piekrituši Datu izmantošanas līgumam sava automobiļa sākuma ekrānā, var lejupielādēt savienotā automobiļa datus. Ja līgums netiek pieņemts, automobilis paliek konfidencialitātes režīmā, un dati netiek apkopoti.

Trešās puses var piekļūt datiem tad, ja lietotājs tās ir pilnvarojis.

Kurās valstīs lietotāji var piekļūt saviem savienoto automobiļu datiem?

Pašlaik datus var vākt 27 valstīs, kas ir Eiropas Savienības (ES) dalībvalstis, kurās tiek sniegti Nissan Connect Services pakalpojumi.

PIEKĻUVES DATIEM PIEPRASĪŠANA

Kāpēc man ir jānorāda mobilā tālruņa numurs, lai piekļūtu sava savienotā automobiļa datiem?

Lai piekļūtu lejupielādei, mēs nosūtīsim Jums paziņojumu ar drošu saiti. Drošības nolūkos mēs nosūtīsim Jums vienreizējo kodu (OTP) ar īsziņu. Kad norādītajā laukā būsiet ievadījis kodu, varēsiet lejupielādēt savus datus. Tas palīdz nodrošināt, ka saturam var piekļūt tikai autorizēti lietotāji.

Kā es varu kopīgot savus savienotā automobiļa datus ar trešo pusi?

Ja vēlaties kopīgot savus savienotā automobiļa datus ar trešo pusi, lūdzu, aizpildiet obligātos laukus šajā kontaktformā, tostarp:

Jūsu piekrišanu datu kopīgošanai,
trešās puses nosaukumu,
trešās puses tālruņa numuru (lai pārbaudītu identitāti),
trešās puses e-pasta adresi (lai nosūtītu lejupielādes saiti).

Jūsu klienta, līguma vai automobiļa numurs (pēc izvēles – tikai trešās puses atsaucei).

Mēs izmantojam divu faktoru autentifikāciju (2FA), lai nodrošinātu Jūsu datu lejupielādes drošību.

Drošības nolūkos trešajai pusei būs jāpieprasa vienreizējs kods (OTP), kas tiks nosūtīts uz mobilo tālruni ar īsziņu. Trešajai pusei būs jāreģistrē savs tālruņa numurs, izmantojot mūsu pašapkalpošanās rīku lietotāja saskarnē pirms saņemt kodu.

Trešajai pusei, kas saņem datus, būs jāpieņem īpašie datu kopīgošanas noteikumi saskaņā ar ES Datu aktu.

Cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai mans pieprasījums tiktu apstrādāts?

Kad esat iesniedzis pieprasījumu, Nissan to apstrādās bez nepamatotas kavēšanās. Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstrāde var ilgt līdz 4 nedēļām! Ja pēc 4 nedēļām neesat saņēmis datu lejupielādi, lūdzu, sazinieties ar mūsu ES Datu akta atbalsta komandu!

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja vienā dienā tiek iesniegti vairāki pieprasījumi ar pārklājošiem datumiem, tiks apstrādāts tikai pēdējais!

Vai tiek izmantota autovadītāja identifikācija, lai noteiktu, kurš var piekļūt savienotā automobiļa datiem?

Jā. Dažiem automobiļu modeļiem ir nodrošināta sistēma, kas ļauj personām, kas pieprasa datus, piekļūt tikai saviem braukšanas datiem. Tas ir balstīts uz pēdējo lietotāju, kurš bija pieteicies NissanConnect Services pirms automobiļa dzinēja izslēgšanas.

TEHNISKAS PROBLĒMAS / PROBLĒMU NOVĒRŠANA

Kad dati būs pieejami lejupielādei?

Mēs sniegsim Jums datus, kas pieejami apstrādes laikā. Dati tiek atjaunināti ik pēc 24 stundām, taču saziņas problēmu dēļ var rasties aizkavēšanās. Ja tas notiek, dati parasti būs pieejami nākamajā dienā.

Kāpēc es nesaņēmu nekādus datus lejupielādei?

Ir vairāki iemesli, kādēļ, iespējams, neesat saņēmis datus, atbildot uz Jūsu pieprasījumu. Lai aizsargātu Jūsu privātumu un nodrošinātu informācijas precizitāti, mēs pārbaudām, vai pieprasītājs atbilst autovadītājam izvēlētajā laika periodā. Lūdzu, pārskatiet tālāk norādītos iespējamos iemeslus!

Laika grafiks vai lietošanas problēma:

Pieprasītajā periodā automobilis netika vadīts.
Izvēlētais laika periods neatbilst Jūsu īpašumtiesību vai lietošanas periodam.
Automobilis atradās privātuma režīmā, tāpēc dati netika pārsūtīti.
Automobilis atradās apgabalā ar sliktu mobilo sakaru uztveršanas zonu, tāpēc dati, iespējams, netika ierakstīti.

Autovadītāja profila problēma:

Ja automobilis tika koplietots un dzinējs netika izslēgts starp autovadītājiem, dati tiek saistīti ar pēdējo lietotāju pirms dzinēja izslēgšanas.
Ja automobiļa vadīšanas laikā tika izvēlēts cita autovadītāja profils, dati tiks attiecināti uz šo profilu. Lietotāju profilu maiņa brauciena laikā stājas spēkā tikai pēc dzinēja izslēgšanas.

Automobiļa savienošanas un konta problēmas:

Pieprasījumā izmantotā e-pasta adrese nesakrīt ar Jūsu NissanConnect Services konta e-pasta adresi.
Savienojamības pakalpojumi netika aktivizēti vai automobilis nebija savienots ar Jūsu NissanConnect Services kontu pieprasītajā periodā.
Jūsu NissanConnect Services konts ir izdzēsts – ar to saistītie dati vairs nav pieejami. Ja Jūsu automobilis tika atkārtoti savienots ar to pašu kontu, dati no pirmās savienošanas reizes vairs nebūs pieejami.

Automobiļa atbilstības jautājums:

Ievadītais šasijas numurs (VIN) bija nepareizs. Lūdzu, pārbaudiet vēlreiz un iesniedziet jaunu pieprasījumu!
Jūsu automobilis netiek atbalstīts, jo tas ir vecs automobiļa modelis, importēts automobilis vai partnera ražots automobilis.
Iespējams, ka Jūsu automobilim paredzēto savienojamības pakalpojumu derīguma termiņš ir beidzies. Lūdzu, pārbaudiet atbilstošo automobiļu sarakstu!
Konkrētie pieprasītie dati netiek atbalstīti Jūsu automobilim (piemēram, augstsprieguma akumulatora dati neelektriskam automobilim).

Valsts ierobežojuma jautājums:

Jūsu NissanConnect Services konts tika izveidots valstī ārpus 27 ES dalībvalstīm (piemēram, Apvienotajā Karalistē, Norvēģijā, Šveicē). Datu lejupielāde pašlaik ir pieejama tikai 27 ES valstīs.
Automobiļi, kas importēti no valstīm ārpus 27 ES dalībvalstīm, pašlaik nav piemēroti datu lejupielādei.

Laika jautājums:

Dati tiek atjaunināti ik pēc 24 stundām. Pēdējo 24 stundu laikā iegūtā informācija vēl var nebūt pieejama.
Nissan, iespējams, joprojām apstrādā Jūsu pieprasījumu. Lūdzu, dodiet laiku līdz 4 nedēļām pirms jauna pieprasījuma iesniegšanas!

Kā darbojas divu faktoru autentifikācija (2FA) jūsu datu lejupielādei?

Mēs izmantojam divu faktoru autentifikāciju (2FA), lai nodrošinātu Jūsu datu lejupielādes drošību. Lūk, kā tas darbojas:

1. Ievadiet savu pieteikšanās informāciju! Kad sākat lejupielādi, vispirms piesakieties ar savu lietotājvārdu un paroli!

2. Saņemiet OTP (vienreizēju kodu)!

Pieprasītājiem: ja esat pieprasījuma iesniedzējs, kods tiks automātiski nosūtīts īsziņā uz tālruņa numuru, kuru norādījāt, aizpildot pieprasījuma kontaktformu Nissan tīmekļa vietnē.

Trešajām pusēm: ja esat trešās puses lietotājs, pirms koda saņemšanas Jums būs jāreģistrē savs tālruņa numurs, izmantojot mūsu pašapkalpošanās rīku lietotāja saskarnē.

Šī papildu darbība nodrošina, ka tikai autorizēti lietotāji var droši piekļūt nepieciešamajiem datiem un tos lejupielādēt.

Kā rīkoties, ja nesaņemu vienreizējo kodu (OTP)?

Lūdzu, pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo tālruņa numuru!

Ja esat pieprasītājs: pieprasījuma iesniegšanas brīdī.
Ja esat trešā puse: pieprasot verifikācijas kodu.

Ja Jūsu tālruņa numurs ir pareizs, bet pēc 5-10 minūtēm joprojām neesat saņēmis vienreizējo kodu (OTP), lūdzu, sazinieties ar mūsu Datu aktu atbalsta komandu, kuras kontakti ir atrodami šeit!

Kā rīkoties, ja datu lejupielādes saite nedarbojas?

Lejupielādes saite ir derīga tikai 7 dienas. Ja saites derīguma termiņš ir beidzies, lūdzu, iesniedziet jaunu pieprasījumu! Ja saite nedarbojas, bet tās derīguma termiņš vēl nav beidzies, lūdzu, sazinieties ar mūsu Datu aktu atbalsta komandu, kuras kontakti ir atrodami šeit!

DATU INTERPRETĀCIJA

Kāda veida savienoto automobiļu dati ir pieejami lejupielādei?

Jūs varat lejupielādēt daļu no datiem, ko ģenerē Jūsu savienotais automobilis, tostarp braucienu datus, automobiļa veiktspējas datus, statusu un informāciju par akumulatoru un uzlādi.

Lai iegūtu detalizētu pārskatu par visiem pieejamajiem datu veidiem, apmeklējiet šo Datu vārdnīcu!

Kāds ir savienoto automobiļu datu uzglabāšanas termiņš?

Nissan saglabā savienotā automobiļa datus ierobežotu laiku, kā norādīts NissanConnect Service noteikumos un nosacījumos (skatīt 4.8. sadaļu "Uzglabāšanas periods"). Jūs varat pieprasīt sava savienotā automobiļa datu kopiju, ja pieprasītais termiņš ir uzglabāšanas periodā, un ne agrāk kā 2025. gada 12. septembrī (datums, kad stājas spēkā ES Datu akts).

Kā es varu interpretēt datus no sava savienotā automobiļa?

Jūsu dati tiek parādīti tabulā ar vairākām kolonnām:

Pirmajā kolonnā ir norādīts transportlīdzekļa identifikācijas numurs (VIN).
Otrajā kolonnā ir redzams datums un laiks (laika zīmogs).
Trešajā kolonnā ir redzams Jūsu lietotāja ID.
Pārējās kolonnas parāda dažāda veida datus un to vērtības, kas iegūtas no Jūsu automobiļa.

VIN	Laika zīmogs	Lietotāja ID	SpeedObjDisplayedValue.km/h	EngineRPM
•••••••••••••••	2023-04-06T18:00:00Z	XXXX	31.8	2304
•••••••••••••••	2023-04-06T18:00:00Z	XXXX	0.0	2304
•••••••••••••••	2023-04-06T18:01:00Z	XXXX	0.4	1536

Lai iegūtu papildinformāciju par katru datu tipu, tostarp aprakstus un vērtību diapazonus, lūdzu, apmeklējiet šo Datu vārdnīcu!

Dati ir precīzi brīdī, kad tie tika apkopoti un apkopoti lejupielādējamā failā. Datus, kas jaunāki par 24 stundām, var neiekļaut.

Vai mana savienotā automobiļa apkopotie dati ir precīzi?

Dati tiek kopīgoti tieši tā, kā tie tiek apkopoti. Tomēr sensora precizitāte var tikt ietekmēta tuneļos vai apgabalos ar sliktu signālu. Tā rezultātā savāktie dati dažkārt var šķist neparasti vai nepareizi.

Kāpēc dati tiek rādīti dažādās rindās?

Datu vākšanas laiks atšķiras atkarībā no sensoriem, tāpēc ne visi dati tiks parādīti vienā rindā un var atšķirties dažādās kategorijās. Dažas funkcijas un datu punkti ir pieejami tikai noteiktiem automobiļu modeļiem.

Kāpēc trūkst datu un/vai dublējas ieraksti?

Daži dati, piemēram, brīdinājumi tiek reģistrēti tikai tad, ja ir izpildīti konkrēti nosacījumi. Vietās ar vājiem signāliem, piemēram, tuneļos, sensori var palaist garām datus vai apkopot tos pašus datus vairāk nekā vienu reizi. Ne visi dati tiek garantēti precīzi katru reizi.

Nissan pakalpojumi, automobiļu tehniskā apkope un remonts

Vispārīgi

Kur es varu atrast tuvākos oficiālos Nissan dīlerus un autorizētos servisus?	Lai atrastu tuvākos Nissan dīlerus, izmantojiet Nissan dīleru meklētāju: www.nissan.lv/atrast-dileri.html!
Vai es savā Nissan automobilī varu izmantot E10 degvielu?	Tas ir atkarīgs no Nissan automobiļa modeļa. Šo informāciju Jūs varat atrast sava automobiļa tehnisko apkopju bukletā vai uzzināt pie sava Nissan dīlera.
Kā es varu uzzināt, kāda dzinēja eļļa ir jālieto manam Nissan automobilim?	Šo informāciju Jūs varat atrast sava Nissan automobiļa tehnisko apkopju bukletā vai uzzināt pie sava Nissan dīlera. Tuvāko Nissan dīleri Jūs varat atrast šeit: www.nissan.lv/atrast-dileri.html.
Cik bieži manam Nissan automobilim ir nepieciešama veikt tehnisko apkopi?	Šo informāciju Jūs varat atrast sava Nissan automobiļa tehnisko apkopju bukletā vai uzzināt pie sava Nissan dīlera. Tuvāko Nissan dīleri Jūs varat atrast šeit: www.nissan.lv/atrast-dileri.html.
Ko nozīmē termins "atļautā slodze uz asi"?	Tas ir maksimālais svars, kuru ass var izturēt saskaņā ar konstrukciju vai likumu. Vienmēr ir jāparūpējas par to, lai svars būtu sadalīts vienmērīgi, nepārslogojot nevienu no asīm. Dažos gadījumos kopējais svars uz asīm var pārsniegt automobiļa pilno masu. Tas nenozīmē, ka drīkst pārsniegt automobiļa pilno masu.
Kur es varu pasūtīt manam Nissan automobilim nepieciešamās rezerves daļas?	Nissan automobiļu rezerves daļas Jūs varat pasūtīt pie jebkura oficiālā Nissan dīlera. Lai dīleris Jūsu pasūtījumu varētu apstrādāt ātrāk un efektīvāk, veicot pasūtījumu, lūdzu, sagatavojiet sava Nissan automobiļa šasijas numuru (VIN)!
Kāpēc mana automobiļa faktiskais degvielas patēriņš atšķiras no automobiļa modeļa brošūrā minētā patēriņa?	Automobiļu ražotāji savu automobiļu degvielas patēriņu testē saskaņā ar ļoti stingriem nosacījumiem. Automobiļu modeļu brošūrās norādītās vērtības sniedz priekšstatu par automobiļu degvielas patēriņu. Jūsu automobiļa reālo degvielas patēriņu ietekmē daudz un dažādu faktoru, piemēram, Jūsu braukšanas stils, braukšanas apstākļi, degvielas kvalitāte, uzstādītais papildaprīkojums u. c.
Kā es varu atrast sava Nissan automobiļa radio drošības kodu?	Jūsu Nissan automobiļa audio sistēmas iekārtai piešķirtais drošības kods ir īpašs drošības kods, kas palīdz novērst iekārtas zādzību. Tāpēc ikvienam, kas lūdz audio sistēmas iekārtas drošības kodu, tiks lūgts pierādīt, ka viņš ir automobiļa īpašnieks. Jūsu Nissan dīleris var izsniegt Jums Jūsu Nissan automobiļa radio drošības kodu, Jums uzrādot konkrētā automobiļa īpašniecību apliecinošu dokumentu, piemēram, automobiļa reģistrācijas apliecību.
Kādi aksesuāri ir pieejami manam Nissan automobilim, un kur es tos varu iegādāties?	Nissan automobiļiem ir pieejams plašs aksesuāru un papildaprīkojuma klāsts. Jūs varat aplūkot savam Nissan automobilim pieejamos aksesuārus šeit: www.nissan.lv/automobilu-ipasniekiem/nissan-aksesuari.html, konkrētā automobiļa modeļa sadaļā mājas lapā, konkrētā automobiļa modeļa aksesuāru brošūrā un, protams, vaicāt par aksesuāriem savam Nissan dīlerim.
Cik bieži un kāpēc manam Nissan automobilim ir jāveic tehniskās apkopes?	Regulāras automobiļa tehniskās apkopes ir svarīgas, lai garantētu Jūsu automobiļa drošību un veiktspēju. Ja Jūs neievērojat noteiktos tehnisko apkopju intervālus, kurus Jūsu automobilim noteicis Nissan, Jūsu Nissan automobiļa garantija var kļūt spēkā neesoša. Sava automobiļa tehnisko apkopju intervālus Jūs varat atrast sava Nissan automobiļa garantijas bukletā, kas Jums tika izsniegts automobiļa iegādes brīdī. Jūs vienmēr varat lūgt padomu arī savam Nissan dīlerim.
Kur es varu atrast informāciju par mana Nissan automobiļa riepās nepieciešamo gaisa spiedienu?	Ieteicamās automobiļa riepu gaisa spiediena vērtības Jūs varat atrast uz uzlīmes, kas ir piestiprināta pie automobiļa centrālā statņa starp autovadītāja un aizmugures sānu durvīm. Informāciju par nepieciešamo gaisa spiedienu automobiļa riepās Jūs varat atrast arī automobiļa īpašnieka rokasgrāmatā.
Cik bieži ir jāmaina mana Nissan automobiļa zobsiksna?	Tas ir atkarīgs no Jūsu Nissan automobiļa modeļa. Vairāk informācijas Jūs varat atrast sava automobiļa tehnisko apkopju bukletā vai pie sava Nissan dīlera. Tuvāko Nissan dīleri Jūs atradīsiet šeit: www.nissan.lv/atrast-dileri.html.

Īpašniecība

Kā es varu sazināties ar Nissan tehniskās palīdzības dienestu – Nissan Assistance?	Nissan Assistance – Nissan tehniskās palīdzības dienests ir Jūsu rīcībā 24 h diennaktī, 7 dienas nedēļā. Sazinieties ar Nissan Assistance, zvanot uz tālruņa numuru: 8000 3211 (esot Latvijā) vai +372 606 4071 (esot ārzemēs)! Mēs vienmēr centīsimies Jums palīdzēt, un, ja nepieciešams, nosūtīsim palīdzību uz Jūsu atrašanās vietu.
Kas ir Nissan garantija?	Nissan piedāvā visaptverošu garantiju, dāvājot Jums patiesu sirdsmieru. Nissan jauniem vieglajiem pasažieru automobiļiem un elektriskajiem automobiļiem piedāvā 5 gadu / 100 000 km (atkarībā no tā, kas iestājas pirmais) garantiju, kas sastāv no 3 gadu / 100 000 km ražotāja garantijas un 2 gadu Nissan 5★ pagarinātās garantijas, kuru kā apdrošināšanas pakalpojumu piedāvā Nissan International Insurance Limited. Savukārt Nissan vieglajiem komercautomobiļiem ar iekšdedzes dzinēju (sākot no 01.09.2015.) ir 5 gadu / 160 000 km ražotāja standarta garantija (atkarībā no tā, kas iestājas pirmais). Nissan ražotāja standarta garantiju ir iespējams pagarināt uz ilgāku laiku un/vai garāku nobraukumu, ja vēlaties. Vairāk par Nissan garantiju Jūs varat uzzināt šeit: www.nissan.lv/automobilu-ipasniekiem/nissan-pakalpojumi/nissan-garantija.html. Pilnu informāciju par garantijas segumu un Nissan 5★ pagarinātās garantijas noteikumus un nosacījumus Jūs varat saņemt pie sava Nissan dīlera.
Vai man ir tiesības uz servisa maiņas automobili, kamēr manam automobilim tiek veikts garantijas remonts?	Garantija nesniedz tiesības uz servisa maiņas automobili. Taču, ja Nissan klientam ir radušās problēmas ar automobili, un ir nepieciešams remonts garantijas ietvaros, Jūsu Nissan dīleris var Jums palīdzēt, piedāvājot servisa maiņas automobili, ja tas ir iespējams. Katram Nissan dīlerim ir ierobežots servisa maiņas automobiļu skaits, tāpēc arī to pieejamība ir ierobežota.
Kas ir Nissan 5★ pagarinātā garantija?	Iegādājoties jaunu vai lietotu Nissan automobili, Jūs varat iegādāties arī Nissan 5★ pagarināto garantiju. Nissan 5★ pagarinātās garantijas plašais segums nodrošina Jums sirdsmieru automobiļa mehānisko un elektronisko detaļu bojājumu gadījumā pēc automobiļa ražotāja standarta garantijas beigām. Vairāk par 5★ pagarināto garantiju Jūs varat uzzināt šeit: www.nissan.lv/automobilu-ipasniekiem/nissan-pakalpojumi/nissan-garantija.html.
Kā es varu reģistrēties You+Nissan programmā?	Lai reģistrētos You+Nissan programmā, dodieties uz You+Nissan portālu: www.nissan.lv/you+, nospiediet uz pogas "Reģistrēties", ievadiet sava Nissan automobiļa VIN (automobiļa šasijas numuru, kas sastāv no 17 simboliem un ir redzams Jūsu automobiļa reģistrācijas dokumentos un uz paša automobiļa) un aizpildiet nedaudz informācijas par sevi!
Vai manam Nissan automobilim ir spēkā garantija, ja es to esmu iegādājies ārzemēs?	Nissan garantija ir spēkā visā Eiropā, pat ja Jūs ar savu Nissan automobili pārceļaties no vienas valsts uz otru Eiropas tirgus reģiona ietvaros. Lūdzu, ņemiet vērā, ka automobiļa garantija nebūs spēkā, ja Jūs uz pastāvīgu dzīvi pārcelsieties ārpus tā tirgus reģiona, kuram automobilis ir ticis ražots! Plašāku informāciju par sava Nissan automobiļa garantiju lasiet tā garantijas bukletā!
Kur es varu uzzināt specifisku tehnisko informāciju par savu Nissan automobili?	Šajā gadījumā Jums vislabāk palīdzēs mūsu oficiālie Nissan dīleri. Tuvāko Nissan dīleri Jūs atradīsiet šeit: www.nissan.lv/atrast-dileri.html.

Neatradāt to, ko meklējāt?

Sazinieties ar mums!

Biežāk uzdotie jautājumi

PAR NISSAN

Vispārīgi

VIDE

NISSAN AUTOMOBIĻI

Krosoveri

Elektroautomobiļi

Vieglie komercautomobiļi

Korporatīvie klienti

SAVIENOTĀ AUTOMOBIĻA DATI

Kāds ir soli pa solim process, kā iegūt manus automobiļa datus?

No kādiem automobiļu modeļiem varu lejupielādēt savienojuma lietošanas datus?

Kuri lietotāji var lejupielādēt savus savienotā automobiļa datus?

Kurās valstīs lietotāji var piekļūt saviem savienoto automobiļu datiem?

Kāpēc man ir jānorāda mobilā tālruņa numurs, lai piekļūtu sava savienotā automobiļa datiem?

Kā es varu kopīgot savus savienotā automobiļa datus ar trešo pusi?

Cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai mans pieprasījums tiktu apstrādāts?

Vai tiek izmantota autovadītāja identifikācija, lai noteiktu, kurš var piekļūt savienotā automobiļa datiem?

Kad dati būs pieejami lejupielādei?

Kāpēc es nesaņēmu nekādus datus lejupielādei?

Kā darbojas divu faktoru autentifikācija (2FA) jūsu datu lejupielādei?

Kā rīkoties, ja nesaņemu vienreizējo kodu (OTP)?

Kā rīkoties, ja datu lejupielādes saite nedarbojas?

Kāda veida savienoto automobiļu dati ir pieejami lejupielādei?

Kāds ir savienoto automobiļu datu uzglabāšanas termiņš?

Kā es varu interpretēt datus no sava savienotā automobiļa?

Vai mana savienotā automobiļa apkopotie dati ir precīzi?

Kāpēc dati tiek rādīti dažādās rindās?

Kāpēc trūkst datu un/vai dublējas ieraksti?

Nissan pakalpojumi, automobiļu tehniskā apkope un remonts

Vispārīgi

Īpašniecība

Neatradāt to, ko meklējāt?